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粉丝如何通过微信营销实现其真正的价值

你开始苦恼微信公众号累积了有20万粉丝,但随着你不断推文,打开率不高,甚至取关率还变多,更别提带货了。让你的粉丝成为你的客户,该做什么? 
很多企业公众(服务)号,都存在着这样一个疑惑:明明我有几十万或百万粉丝,推文也勤快,但是打开率不高,甚至取关率还变多了,更别商城销售?#23548;?#20102;。
能够借助微信粉丝产生真实价值吗?

流量红海,提升转化率才是王道


在过去,企业重“开源“,将大比重预算花费在内容、活动、新媒体、广告等渠道的开拓上,以期在源?#22346;?#21462;更多潜在客户。但随着线上流量已成红海,企业不得不在转化率上做?#24700;攏?#20127;需清晰掌握潜客画像与需求,通过个性化互动式营销,来显著提升用户的购买转化率。
时代网络看到了大环境的改变和企业对转化?#23454;目是螅?#32858;焦在最核心的线下、CRM、微信及WEB端数据,帮助企业采集、拥有、集成核心一手数据。从各种渠道吸引的粉丝或潜客,经过孵化来转化成有效的线索,同时进行一个转化和复购引导过程,更高效为营销服务。
 

微信,互动营销的主要阵地


营销自动化技术的加持下,企?#30340;?#22815;通过微信做到以下几点:
1.实时互动:根据每一个用户在微信里面展示的特性、实时进行互动式营销。
2.个性化的途径:千人千面,为每个用户个体推送不一样的内容、不一样的产品推介。
3. 数据整合?#33322;?#24494;信平台数据与品牌原有客户数据库对接,了解(潜在)用户信息,构建更完整画像。
由于这些特?#23454;?#20986;现,很多企业开始尝试营销自动化,高效地将粉丝转化成客户,转化成实实在在的真金白银。
 

企业要掌握?#32422;?#30340;一手数据


营销自动化,最关键的前提是数据--基于个人层面的一手数据。例如,这个人是在几线城市,他在过往购买过什么东西,他在内容营销方面显?#22659;?#20102;什么样的属性?#21462;?br /> 我们谈一手数据有几个维度:
第一个线下的维度,如果是零售或者是TO B的企业,通过展会就可以利用这个触点了解你的潜客。
第二个CRM(客户管理体系),用户在过往几年内购买过什么东西、频次、购买金额?#21462;?br /> 第三个在微信公众号里面用户的行为轨迹及互动中透露的标签信息。
第四个官网/电商,根据用户的浏览及下单记录为其进行定制化推荐。
这些一手数据,可以通过微信服务号,通过在小程序里面的行为观察,通过网站,通过H5等,包括跟客服沟通呈现出来的内容和交互,来整理客户的第一手资料。
 

什么是客户全生命周期营销互动?


当企业搜集完整足够客户信息,我们时代网络就可以帮助企业利用这些数据进行有效的孵化,?#20204;?#23458;促使购买,让客户促使重复购买。这个孵化的过程有几个途径:
第一获取潜客:不管是TO B还是TO C行业,所有的销售过程?#32422;案?#36827;都在于销售本身,传统的方式仅仅在于交换名片。微信营销自动化,可以把潜客引流至官微服务号,品牌拥有了除了销售以外的第二个沟通渠道,来和用户进行一对一的互动。
第二信息绑定:绝大部?#21046;?#19994;面临一个问题?#20309;?#26377;很多边缘体系,既有电商,又有CRM,还有微信,怎么能够把它们串联起来?比如说在粉丝刚关注微信服务号的时候,通过对话机器人做一个绑定流程,掌握他的手机号码,继而串联起微信、电商、CRM,把客户信息给弥补完整。
第三个性互动:大部分的企业公众号,都面临一个特别大的挑战:花钱获得粉丝,但是不?#24357;?#21518;,粉丝都取关了。原因很简单,因为企业公众号发的内容千篇一律,对于你的粉丝是无用甚至是困扰。这个时候,营销自动化可以为粉丝分组贴标签,机器人与其对话会大幅度降低取关率,阅读率大幅度上升。
第四购买转化:在微信,企业可以通过追踪粉丝点击自定义菜单、阅读图文内链接等动作,掌握粉丝兴趣点、从而发送个性化内容(优惠券,等)来促进转化和购买;也可以根据用户购买数量、在一定时间段后、或在特定的节点,提醒购买过的粉丝再次购买。
第五互动服务:粉丝下单后,品牌可以通过微信为其后续提供一站式互动服务,如:旅游品牌,能根据用户地理位置,每移一处,自动推送当地吃喝玩乐的即时资讯。
总结下来,目前仍有太多的品牌、公司,只是把微信作为一个单纯的、单项的内容输出工具。但是微信实际上的作用应该?#23545;?#22823;于单项内容输出,它是营销枢纽,是最有效、最实时、最个性化,能够和你粉丝或者潜客沟通的工具时代网络可以帮助企业通过营销自动化技术去孵化他们,进而转化购买或复?#28023;?#20135;生最真实的用户价值。
 

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